申請書一括作成システムの更新について

申請書一括作成システムから先に御説明します。

こちらは区民事務所の窓口にお越しいただいた方に、今日はどういった手続でいらっしゃいましたかというのをヒアリングしながら、転入の手続であれば、こういった手続が必要ですということをお一つお一つ確認させていただいて、最終的に関連する申請書を一括で出力するというものでございます。

システム上、34種類の申請書を出すことができるものでございます。

じっくりと丁寧にヒアリングをして出すというものがシステム上の趣旨かと思っております。

申請書自動作成装置につきましては、マイナンバーカードで運転免許証を置いていただくと住民票の写しなどの申請書をすぐその場で出力することができるものでございます。

どちらかというと手続の狙いが定まっている人に対して必要な申請書をすぐ出すことができるというものかと思っております。

概ね10種類程度の申請書に絞って運用していきたいと考えております。その辺りの違いがあると思っております。

申請書一括作成システムは何度も書くのが面倒だというところに対応することで導入したシステムです。

御高齢の方ですとか身体に不自由を抱える方が何度も書かないで済むところは効果があったものと思っています。

申請書自動作成装置は、運転免許証ですとかマイナンバーカードを使っていただくことで自動で出すことができますので、そういった方にも丁寧に対応することでカバーしていきたいと考えております。

今回の運用の変更によって、窓口で混雑時間が増えることにはならないようにしていきたいと考えております。

申請書自動作成装置自体は住民情報システムと連携しておりませんので、標準化とは切り離したものでございます。

令和９年１月の自治体システム標準化後は、標準化に対応したシステムをどのように入れるかということを見据えた議論はできるかと思うのですけれども、現行は標準化前のシステムで運用しておりますので、今の時点で標準化に対応したシステムを先んじて入れることはできない、というところで申請書自動作成装置を入れたという経緯がございます。

令和９年１月の標準化後に、住民情報システムとは別途、窓口の利便性を高めるためのシステム等をいつ入れるのか、申請書自動作成装置をその辺りでどうするのかとかという話かと思っております。

まずは、システム標準化後の住民情報システムをしっかりと安定的に稼働させることが重要な点かと思っています。

ですので、その上に乗っかると言いますか、より利便性を高めるシステムについては、安定稼働の状況を見ながら運用していくのがベストかと思っています。

少なくとも９年１月以降に導入するということで考えております。

今の時点でいつというところは、決め打ちで考えていることはございませんが、標準化後ということで考えています。